Одним из товаров в каталоге продукции интернет-магазина была питьевая вода французского бренда “Evian”. Запуск рекламы с изображением бутылок был достаточно сложным: система автоматической модерации некорректно распознавала продукт и приостанавливала показы, аналогично запрещенной рекламе алкогольных напитков. Также сложность продажи бутилированной воды повышала стоимость продукции выше средней рыночной.
Действия
Провели анализ целевой аудитории и определили ее сегменты по полу, возрасту, месту проживания, особенностям потребительского поведения и интересам. Развернули аналитику и настроили рекламные кампании в Facebook* и Instagram*.
Проходили сложные модерации.
Уделили внимание таргетированной рекламе Вконтакте.
Внедрили вовлекающий контент в аккаунты производителя на разных площадках: проводили конкурсы и опросы.
Кроме интернет-магазина Danone Direct компания Danone имеет сайты отдельных брендов собственной продукции («Актимель», «Активиа», «Растишка», «Смешарики», «Даниссимо», «Данон», «Тема», «Простоквашино»). Мы собрали аналитику в едином интерфейсе для того, чтобы отслеживать показатели можно было комплексно, а также добавили к этому опцию просмотра показателей по сегментам (отдельным брендам).
Трудности
Период запуска рекламных кампаний совпал с временем пандемии. Это повлияло на привычки потребителей и стратегию компании в целом. Например, было необходимо учитывать изменения в логистике и разрабатывать новые акции и предложения с учетом наличия позиций. Адаптация к новым условиям требовала дополнительных согласований.
Второй трудностью стали блокировки рекламных объявлений в кабинете Facebook*. Для решения вопроса по каждому креативу требовалось минимум 2–3 дня. Например, иногда требовалось направить лицензию на воду, чтобы подтвердить оригинальность продукции. Общение со службой поддержки затягивало сроки и влияло на общие показатели рекламных кампаний.
Эмоции
Мы работаем с разными проектами Danone не первый год. Мы хорошо знаем продукт и аудиторию производителя, благодаря чему быстро приступаем к задачам. Команда Danone предоставляет необходимую для работы информацию в полном объеме и всегда открыта рекомендациям. Это позволяет продуктивно работать в тандеме и достигать поставленных целей без горящих дедлайнов. Нам приятно иметь дело с профессионалами Danone.
Результат
В течение года продвигали интернет-магазин Danone Direct непрерывно. Настроили комплексную аналитику, позволяющую видеть показатели трафика и совершения покупок в одном интерфейсе.
Увеличили продажи всей продукции, представленной на сайте, в том числе, воды “Evian”. Показатель ROI составил 180%, что превысило ожидаемый результат.
* * Принадлежат компании Meta, признанной экстремистской в Российской Федерации
